Lista de deseos (Wishlist)
En el comercio electrónico, tanto los “favoritos” como las “listas de deseos” son características comunes que permiten a los usuarios guardar productos que les interesan y desean comprar en el futuro. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre ambas herramientas.
Los favoritos son una forma conveniente para que los usuarios guarden productos que les gustan para poder acceder a ellos fácilmente en el futuro, pero no necesariamente indican una intención inmediata de compra.
Las “listas de deseos” son una herramienta específica que permite a los usuarios guardar productos que desean comprar en un futuro cercano. A diferencia de los favoritos, las listas de deseos cuentan con una funcionalidad de compra integrada y se pueden compartir con amigos y familiares como “listas de regalos”. Las listas de deseos suelen incluir información adicional como el precio, la cantidad deseada, y a menudo son utilizadas para planificar compras futuras.
En resumen, los “favoritos” son una forma sencilla para que los usuarios guarden productos que les gustan para referencias futuras, mientras que las “listas de deseos” son herramientas específicas que se emplean para planificar compras futuras. Ambas características son útiles, pero es importante entender sus diferencias para utilizar las funciones de manera efectiva.
Guardar para después (Save for later)
La opción “guardar para después” se refiere a un producto que el cliente ha agregado a su carrito de compras, pero que no está dispuesto a comprar en ese preciso momento. La opción “guardar para después” permite mover temporalmente el producto seleccionado fuera de su carrito de compras en dirección a los favoritos para poder completar la compra en una fecha posterior.
Notificarme de nuevo (Notify me back)
La función “notificarme de nuevo” es una característica que permite a los usuarios solicitar una notificación cuando un producto específico vuelve a estar disponible en inventario.
Cuando un producto está agotado o no disponible en el momento de la compra, el usuario puede optar por seleccionar la opción “notificarme de nuevo”. Esto permite que el consumidor reciba una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando el artículo vuelva a estar disponible. Esta notificación permite al cliente tener la oportunidad de comprar el producto tan pronto como esté disponible en lugar de tener que revisar regularmente su disponibilidad.
La función de “notificarme de nuevo” es una herramienta útil tanto para los usuarios como para los comercios electrónicos. Los usuarios pueden recibir notificaciones de productos deseados tan pronto como vuelvan a estar disponibles, lo que les permite tomar medidas inmediatas para comprar el producto. Para el comercio en línea, esta función puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente, ya que serán más propensos a comprar cuando el producto que desean esta disponible.
Boletines informativos (Newsletter)
Un boletín informativo bien elaborado es una herramienta poderosa que permite mantener una comunicación directa con tu audiencia. En este boletín se puede proporcionar contenido exclusivo, destacar novedades, brindar recomendaciones personalizadas y crear un sentido de comunidad a partir del uso de los favoritos.
A continuación, exploraremos algunos consejos para crear y enviar boletines informativos eficaces.
Define tu audiencia objetivo: Comprender las necesidades y motivaciones de tu audiencia ayudará a adaptar el tono, el contenido y el enfoque de tu boletín para que sea relevante y atractivo para ellos. Si, por ejemplo, se decide enviar una comunicación relacionada con los favoritos, se debe tener en cuenta las características y las necesidades no satisfechas, que en este caso será un descuento, un recordatorio, una comparativa o productos similares. En cambio, si se envía una comunicación relacionada con el notify back se entiende que la intención del usuario es adquirir ese producto en particular en el momento que se encuentre disponible.
Diseña un formato atractivo: Entender y diseñar una estética adecuada permitirá al usuario comprender que función cumple cada elemento de una manera rápida y sencilla. Además de captar la atención en influir en las emociones de las personas, estudios comprobaron que los usuarios suelen ser más tolerante a los errores cuando consideran al diseño bello.
Proporciona contenido valioso: La clave para mantener a tu audiencia comprometida es brindar contenido valioso y relevante. Comparte reseñas, recomendaciones, entrevistas exclusivas, avances de próximos lanzamientos o cualquier otra información que consideres interesante para tu audiencia. Recuerda siempre añadir un toque personal y explicar por qué consideras que estos artículos son destacables para ellos.
Ofrece beneficios exclusivos: Haz que tus suscriptores se sientan especiales ofreciendo beneficios exclusivos. Puedes incluir descuentos, promociones especiales, acceso anticipado a contenido o incluso sorteos para recompensar su fidelidad y mantener el interés en tus favoritos.
Establece una frecuencia de envío consistente: La consistencia es clave para el éxito del boletín informativo. Establece una frecuencia de envío que puedas cumplir de manera constante o según el comportamiento de tu audiencia. Esto ayudará a tus suscriptores a anticipar y esperar con entusiasmo cada nuevo boletín.
Fomenta la interacción: Anima a tu audiencia a interactuar contigo a través del boletín. Incluye enlaces a tus perfiles en redes sociales, crea encuestas o solicita opiniones sobre los favoritos destacados. Establecer una comunicación bidireccional fortalecerá el vínculo con tus seguidores y te ayudará a comprender mejor sus intereses y necesidades.
Privacidad y Protección de Datos: En los países germano parlantes, la privacidad y la protección de datos son valores fundamentales, y las personas esperan que las organizaciones respeten estos valores al recopilar y utilizar sus datos personales. Cualquier falta de transparencia, uso indebido o violación de la privacidad puede dar lugar a frustración y desconfianza por parte de los consumidores.
El envío de boletines informativos sobre tus favoritos es una estrategia poderosa para mantener a tu audiencia informada, comprometida y entusiasmada. Al proporcionar contenido valioso, beneficios exclusivos y una comunicación bidireccional, puedes construir una comunidad leal y convertir a tus seguidores en promotores entusiastas de tus favoritos.
